1. La protection de vos données personnelles. 

Toutes les informations fournies lors de vos visites sur le site Quartierdesjantes sont strictement confidentielles.

En aucun cas, celles-ci ne seront cédées, vendues ou louées.

Elles vous permettent :
- de mener à bien votre achat, de la commande jusqu'à la livraison
- de répondre à vos attentes et mieux vous satisfaire.

Ces informations font l'objet d'une déclaration à la CNIL. Conformément à la loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification auprès de Quartierdesjantes.

2. Vos droits 

En commandant des produits à Quartierdesjantes, vous disposez d'un délai de 7 jours dès la réception de votre colis pour nous le retourner.
Vous pouvez donc vous rétractez.

Ce droit de rétractation ne concerne que les articles techniquement défectueux ou dont le sceau de garantie n'a pas été brisé (sceau de garantie brisé en cas de montage de pneus ou autre manipulation pouvant abîmer la jante). En cas d'exercice du droit de rétractation, et après vérification du bon état des produits retournés, Quartierdesjantes est tenu au remboursement des sommes versées par le client (moins le cout lié au transport) dans un délai maximum de 30 jours, par recréditation ou virement bancaire.

Une procédure simple de retour vous permet d'obtenir le remboursement de votre achat.

De même, si les produits livrés ne correspondent pas à votre commande et que cette erreur provient de notre service clientèle, vous serez soit remboursé, soit livré du bon produit selon vos désidérata. Un transporteur procédera alors à l'enlèvement du produit défaillant avant que le nouveau produit ne vous soit envoyé.

3. Procédure de retour.

1. Signalez nous immédiatement votre volonté de nous retourner un produit :

- par le biais de la rubrique « Contact » : « Je n'ai pas reçu la commande que j'attendais ».
- par le bias de la rubrique « Contact » : « SAV »

2. Un conseillé vous contactera alors par email ou téléphone. Vous recevez ensuite un email dans laquelle figure les informations à joindre à vos colis de retour, ainsi que l'adresse du fournisseur.

Adresse du Fournisseur
Retour commande n° XXX
Monsieur XXX
Ref commande : XXX
N° DE RETOUR : ........

Selon le fournisseur, une procédure d'enlèvement par notre transporteur (cout à définir selon la commande)peut vous être proposée

Si le motif de retour vient d'une erreur de notre part, une procédure d'enlèvement par notre transporteur vous permettra de nous retourner le ou les articles, sans avancer de frais de port. Un conseillé vous contactera pour fixer ensemble la procédure et le calendrier du retour. Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.

3. Les produits commandés sont à retourner dès réception de l'email d'autorisation :

- dans leur emballage d'origine
- avec les informations à joindre spécifiée dans le courrier électronique de validation qui vous a été envoyé

4. Dès l'enregistrement du retour par le fournisseur, un nouvel email vous informe de l'acceptation du retour et de votre remboursement pour vous informer de l'acceptation du retour et vous faire part de la demande de remboursement.

Dès lors, et après vérification du bon état des produits retournés, Quartierdesjantes est tenu au remboursement des sommes versées par le client (moins le cout lié au transport) dans un délai maximum de 15 jours, par virement bancaire ou recréditation de votre carte de crédit.

4. Vos paiements sécurisés

La sécurité de ses transactions en ligne est la priorité de Quartierdesjantes.
Pour cela, nous avons choisi de faire confiance à la BNP PARIBAS MERCANET AIX EN PROVENCE.

Nous nous engageons sans réserve :

1. Sécurité de vos coordonnées bancaires
2. Sécurité du cryptage
3. Sécurité et confidentialité de vos données. Elles ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Sécurité du paiement direct. Les transactions se font directement entre vous et la BNP, pas d'intermédiaire !

Confidentialité des données
En plus du cryptage, vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées. Voilà pourquoi elles vous seront demandées à chaque nouvelle transaction sur le site Quartierdesjantes

Transaction directe
Vos coordonnées bancaires, cryptées sur votre ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d'autorisation, sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d'éviter les fraudes.

Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de votre carte.
Attention, la loi vous demande de notifier à l'établissement financier émetteur de votre carte toute opération frauduleuse.